top of page

Mağaza Politikası

Müşteri Hizmetleri

Mağaza ve sitemizde yaşayacağınız her türlü sorun ve soru ile ilgili bizlere kolaylıkla ulaşabilirsiniz. 

Sayfamızda bulunan cep telefonu, e mail, mesaj kutusu ile bizlere yazabilirsiniz. Sizlere her türlü konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Gizlilik ve Güvenlik

Gizlilik Politikası

Bu İnternet sitesini kullanarak kişisel verilerinizin işlenmesini kabul etmiş olursunuz. Güvenliğiniz bizim için önemli. Bu sebeple, bizimle paylaşacağınız kişisel verileriniz hassasiyetle korunmaktadır.

Veri Sorumlusu

Biz, Pertevv-Ertuğrul Yolcu, veri sorumlusu olarak, bu gizlilik ve kişisel verilerin korunması politikası ile ziyaret etmekte olduğunuz İnternet sitesi kapsamında hangi kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işleneceği, işlenen verilerin kimlerle ve hangi sebeplerle paylaşılabileceği, veri işleme yöntemimiz ve hukuki sebepleri ile; işlenen verilerinize ilişkin haklarınızın neler olduğu hususunda siz kullanıcılarımızı aydınlatmayı amaçlıyoruz.

 

Toplanan Kişisel Veriler

Bu İnternet sitesi tarafından toplanan kişisel verileriniz:

Adres bilgileri
E-posta adresi
Ad ve soyad
Ödeme bilgileri
Telefon numarası
Konum bilgileri
Kullanılan Servisler

 

Ödeme sistemleri


Iyzico: Iyzico, online ödeme işlemleri için kullanılan bir ödeme altyapısıdır.

 

Reklam hizmetleri


Facebook Pixel: Facebook Pixel, reklam dönüşümlerini takip ederek hedef kitleyi optimize eder ve reklam performansını ölçer.
TikTok Pixel: TikTok Pixel, reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve hedef kitle oluşturmak için kullanılır.

 

Sosyal medya


Facebook ile giriş: Facebook ile Giriş özelliği, hızlı ve güvenli kimlik doğrulama için kullanılmaktadır. Temel profil bilgileriniz alınır.
Google ile giriş: Google ile Giriş özelliği, güvenli kimlik doğrulama için kullanılmaktadır. E-posta ve temel profil bilgileriniz alınır.

 

Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, bu İnternet sitesi tarafından amacına uygun hizmet sunulabilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması, iletişim, güvenlik ve gerektiğinde yasal merciler ile bilgi paylaşılabilmesi amaçları ile işlenmektedir. Kişisel verileriniz, bu sayılan amaçlar dışında kullanılmayacaktır.

 

Verilerin Aktarılması

Bu İnternet sitesi tarafından toplanan kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, açık rızanız olmadan üçüncü kişiler ile paylaşılmaz. Ancak hizmet sağlayıcılarımız, iş ortaklarımız ve yasal merciler ile, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

 

Çerez Kullanımı

Bu İnternet sitesi çerez kullanmaktadır. Çerezler, bir İnternet sayfası ziyaret edildiğinde kullanıcılara ilişkin birtakım bilgilerin kullanıcıların terminal cihazlarında depolanmasına izin veren düşük boyutlu zengin metin biçimli text formatlarıdır. Çerezler, bir İnternet sitesini ilk ziyaretiniz sırasında tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza depolanabilir ve aynı siteyi aynı cihazla tekrar ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız cihazınızda site adına kayıtlı bir çerez olup olmadığını kontrol eder. Eğer kayıt var ise, kaydın içindeki veriyi ziyaret etmekte olduğunuz İnternet sitesine iletir. Bu sayede İnternet sitesi, sizin daha önceki ziyaretinizi tespit eder ve size iletilecek içeriği ona göre belirler.

 

Yasal Haklarınız


KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK madde 11 uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili aşağıda yer alan taleplerde bulunma hakkına sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK madde 7 ile öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme ve yok edilme talepleri neticesinde yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

 

İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak veya Gizlilik Politika'mız hakkında daha fazla bilgi almak için eryolcu45@gmail.com destek@pertevv.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

Onay ve Yürürlük

İnternet sitemiz ile kişisel verilerinizi paylaşmak, tamamen sizin tercihinizdir. İnternet sitemizi kullanmaya devam ettiğiniz takdirde, bu Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğiniz varsayılacaktır. Bu politika, 1 Ocak 2025 tarihinde yürürlüğe girmiş olup, gerektiğinde güncellenir.

Ödemeler
Ödeme Yöntemi

İyzico ödeme alt yapısı, Kredi/Banka Kartı

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

PERTEVV / ERTUĞRUL YOLCU SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

  1. Satıcı

Adı: Ertuğrul Yolcu, Pertevv

Adresi: Hoca Ahmet Yesevi Mahallesi Yıldızhan Sokak Aktem Sitesi A Blok No:9/23

Telefon: +905523384358

Email: eryolcu51@gmail.com, destek@pertevv.com

 

  1. Alıcı

Adı-Soyadı:

TC No:

Adresi:

Telefon:

Email:

 

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.pertevv.com alan adına sahip internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin korunması Hakkındaki Kanun ve 29188 Resmi Gazete Sayılı Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik Hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin taahhüt edilmesidir.

 

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün / Ödeme / Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda alınan ürün veya ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Mevcut bilgilerin eksik veya doğru olmadığı durumlarda doğacak zararları ve sorumluluğu alıcı kabul eder.

 

Satın Alınan Ürün /Ürünler:

Toplam Satış Bedeli : …. -TL

Kargo Ücreti : … -TL

Ödeme Şekli :

Teslim Edilecek Kişi:

Telefon Numarası:

Teslim Edilecek Adres:

Fatura Edilecek Kişi/Kurum:

Fatura Adresi:

Vergi Dairesi:

Vergi Sicil Numarası:

 

Madde 4 – Genel Hükümler

ALICI, SATICI’ya ait www.pertevv.com adlı internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdedilmesinden önce, Satıcı tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bilgileri de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

SATICI, site üzerindeki resimlerde ürünün renklerini, gerçek renklerine en yakın şekilde göstermeyi hedefler. Ancak kullanıcının sahip olduğu ekran tipi ve ekran ayarları sebebiyle oluşabilecek renk farklarından dolayı sorumluluk kabul etmez.

Sitede bulunan ürün fiyatlarında ve ürün bilgilerinde, sistemsel bir durumdan kaynaklanan, yazım hatasından veya bilgi eksikliğinden doğan bir yanlışlık olabilir. SATICI bu hataları düzeltme hakkına sahiptir ve bunun sonucunda yasal mevzuat hükümlerine uygun olmak kaydıyla siparişi iptal etme ve düzenleme hakkını saklı tutar.

Sözleşme konusu ürün, “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ile “Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik” gereğince belirlenen yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydı ile her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir.

SATICI sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin; mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü durumlar nedeni ile imkansızlaştığı hallerde ve haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

 

Madde 5 – Ürün İade ve Cayma Hakkı

ALICI, malı teslim aldıktan sonra 3 (üç) gün içerisinde, mal/hizmetin kullanılmamış olması şartıyla sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için SATICI’ya yapılacak olan cayma bildirimi, malın tesliminden itibaren 3 (üç) günlük süre içinde Mesafeli Satış Sözleşmelerine Dair Yönetmelik gereğince ALICI tarafından, yazılı veya bir sürekli veri taşıyıcısı yoluyla yapılmalıdır.

ALICI, iade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedelini karşılamalıdır. İade edilecek tutardan ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli düşülerek ALICI’ya kalan tutarın iadesi yapılır.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşması ve faturasıyla birlikte ürünün teslim edilmesinden itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI’ya iade etmek ve malı iade almakla yükümlüdür.

İade tutarları sipariş esnasında kullanılan ödeme methodu kullanılarak geri ödenir. Alışverişlere ilişkin iade tutarları ALICI’nın kullandığı methoda göre kredi kartı veya banka hesabına yapılır.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesaplara yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

 

Madde 6 – Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler

ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda; ALICI, cayma hakkını kullanamaz.

Madde 7- Yetkili Mahkeme

a) İş bu sözleşmenin uygulanmasında, ALICI şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca açıklanan değere kadar ALICI’nın mal/hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

b) Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında kanuna göre:

66.000 Türk Lirası altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.

bottom of page